Centro assistenza MOP | 02 Funzionamento e navigazione

FONDAMENTI

Funzionamento e navigazione

Come è strutturato il portale, quali sono i moduli disponibili e come puoi navigarlo velocemente – spiegato in un formato compatto.

I DUE MODULI

Ricerca, fatturazione e report

Il portale online del commerciante ha due moduli principali. La scelta del modulo dipende dalla tua autorizzazione: alcuni utenti hanno accesso a uno, altri a entrambi.

Ricerca

Qui puoi ricercare le autorizzazioni, le transazioni, gli esattori, i saldi, i pagamenti, i chargeback e, se attivati, i dati di interscambio.

Alle istruzioni

Fatture e rapporti

Qui troverai gli estratti conto, i rapporti e i documenti degli ultimi 180 giorni, tutti disponibili per il download in formato PDF o CSV.

Alle istruzioni

Puoi passare da un modulo all’altro utilizzando la barra di navigazione superiore o i grandi riquadri della pagina iniziale. Il modulo attivo è evidenziato in colore.

FUNZIONAMENTO GENERALE

Cosa devi sapere su tutti i fronti

Lingua

Sono disponibili il tedesco e l’inglese. Puoi effettuare la selezione tramite il menu a tendina in alto a destra prima di effettuare il login. La lingua non può essere cambiata dopo l’accesso.

Disponibilità dei dati

Puoi accedere ai dati degli ultimi 180 giorni. Anche per le autorizzazioni, le transazioni e i pagamenti la ricerca è limitata a un massimo di 31 giorni alla volta.

Suggerimenti

Se sposti il puntatore del mouse sul simbolo del piccolo punto interrogativo, appaiono delle informazioni rapide sul rispettivo campo. Questo è utile se non sei sicuro del significato di un termine.

Calendario

Accanto a ciascun campo data troverai il simbolo del calendario. I giorni sottolineati indicano i giorni in cui i dati sono disponibili. Clicca sul giorno e la data verrà adottata.

Stato dei dati

In alto a destra di ogni schermata puoi vedere quando lo stato dei dati è stato aggiornato l’ultima volta. Le autorizzazioni vengono aggiornate cinque volte al giorno, tutte le altre aree una volta al giorno.

Limite di spesa

L’elenco dei risultati della ricerca mostra un massimo di 3000 risultati. Non è possibile ottenere di più: se hai bisogno di più, restringi la ricerca o fai due interrogazioni.

DIVERSE LOCALITÀ

Selezionare e cambiare i partner commerciali

Se hai accesso a diversi partner commerciali, ad esempio in una filiale o in una struttura di holding, devi prima selezionare quello con cui vuoi lavorare dopo aver effettuato il login.

Il numero del partner commerciale (merchant ID) è riportato sulle fatture. Inseriscilo nel campo e conferma con Suchen. La rispettiva maschera di ricerca con i dati anagrafici del partner si aprirà nell’area dell’intestazione.

Clicca sul link Sie kennen Ihre Händler-ID nicht? e cerca il nome dell’azienda, l’indirizzo, la città o il paese. Suggerimento per la ricerca: puoi inserire dettagli parziali – il sistema cerca « come”.

Puoi utilizzare il pulsante Geschäftspartner wechseln nell’intestazione per passare a un altro ID rivenditore in qualsiasi momento senza dover effettuare nuovamente il login.
PERSONALIZZARE I RISULTATI DELLA RICERCA

Colonne, ordinamento, vista dettagliata

Colonne principali / Tutte le colonne

Usa il simbolo della tabella per passare dalla vista standard compatta alla vista a colonne completa.

Configura le colonne

Nella vista principale puoi selezionare individualmente le colonne da visualizzare. Clicca su Spalten konfigurieren per aprire la selezione. Conferma con Speichern und Zurück.

Smistamento

Le intestazioni delle colonne sottolineate possono essere cliccate e ordinate in ordine crescente o decrescente. Il tooltip mostra la direzione di ordinamento successiva.

Vista dettagliata

Usa il pulsante Details per vedere a colpo d’occhio tutti i campi disponibili per una singola transazione, anche quelli che sono nascosti nella visualizzazione della tabella.

Abbassare / alzare

Il contenuto sottolineato di una colonna è cliccabile e ti porta in profondità nei dati, ad esempio da una transazione alla fatturazione associata. Il tooltip mostra in anticipo dove porta il salto.

Scroll

Vengono visualizzati 10 record di dati per pagina. Usa il menu a tendina e le frecce nel piè di pagina per scorrere gli elenchi di risultati più ampi.

ULTERIORE TRATTAMENTO DEI DATI

Esporta i risultati della ricerca in formato CSV

Ogni elenco dei risultati della ricerca può essere esportato in Excel o in un altro programma di foglio di calcolo. Ecco come procedere:

  • Clicca sul simbolo MS Excel nell’elenco dei risultati.

  • Non appena il file viene creato, viene visualizzato un messaggio. Clicca su Download.

  • Scegli Öffnen, Speichern o Abbrechen.

PANORAMICA RAPIDA

I pulsanti più importanti

Avvia la ricerca in base ai criteri inseriti.

Scarta tutte le voci della maschera di ricerca.

Espande o riduce la maschera di ricerca (solo per la ricerca delle transazioni).

Torna alla schermata di ricerca per personalizzare i criteri.

Richiama la schermata di selezione per passare a un altro ID rivenditore.

Termina la sessione. Sempre in alto a destra nella barra di navigazione.

Gestisci i dati personali e la password dell’applicazione.

Richiama il manuale d’uso ufficiale di TeleCash.

Puoi trovare una panoramica completa di tutti i pulsanti nel manuale ufficiale di TeleCash (capitolo 2.5 Schaltflächenübersicht).

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Merchant Online Portal è un servizio fornito da Fiserv. SwiPay fornisce l’accesso in qualità di partner acquirer indipendente. Questa pagina fa parte del centro di assistenza SwiPay e integra il manuale d’uso ufficiale di TeleCash, ma non lo sostituisce.