Centre d’aide MOP | 02 Utilisation et navigation

BASE

Utilisation et navigation

Comment le portail est structuré, quels sont les modules disponibles et comment y naviguer rapidement – expliqué de manière concise.

LES DEUX MODULES

Recherche et décomptes & rapports

Le portail marchand en ligne a deux modules principaux. Celui que vous voyez dépend de vos droits – certains utilisateurs ont accès à l’un, d’autres aux deux.

Recherche

Ici, vous pouvez rechercher des autorisations, des transactions, des collecteurs, des soldes, des paiements, des chargebacks et, si vous l’avez activé, des données d’interchange.

Vers le guide

Facturation et rapports

Vous trouverez ici vos déclarations, rapports et documents des 180 derniers jours – à chaque fois téléchargeables au format PDF ou CSV.

Vers le guide

Vous passez d’un module à l’autre via la barre de navigation supérieure ou les grandes boîtes sur la page d’accueil. Le module actif est mis en évidence en couleur.

FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL

Ce que vous devez savoir de manière générale

Langue

Les langues disponibles sont l’allemand et l’anglais. Vous pouvez choisir la langue avant de vous connecter en utilisant le menu déroulant en haut à droite. Une fois connecté, vous ne pouvez plus changer de langue.

Disponibilité des données

Vous pouvez accéder aux données des 180 derniers jours. Dans les autorisations, les transactions et les paiements, la recherche est en outre limitée à 31 jours maximum d ‘affilée.

Infobulles

Si vous passez le curseur de la souris sur la petite icône en forme de point d’interrogation, une information rapide sur le champ concerné apparaît. Utile si vous n’êtes pas sûr de la signification d’un terme.

Calendrier

Vous trouverez une icône de calendrier dans chaque champ de date. Les jours soulignés indiquent les jours où les dates sont disponibles. Cliquez sur le jour, la date sera appliquée.

État des données

En haut à droite de chaque écran, vous pouvez voir quand les données ont été mises à jour pour la dernière fois. Les autorisations sont mises à jour cinq fois par jour, toutes les autres sections une fois par jour.

Limite de coups au but

Une liste de résultats de recherche affiche un maximum de 3000 résultats. Il n’est pas possible d’en faire plus – si vous avez besoin de plus, limitez la recherche à une ou deux requêtes.

PLUSIEURS SITES

Sélectionner et changer de partenaire

Si vous avez accès à plusieurs partenaires commerciaux – par exemple dans le cas d’une filiale ou d’une structure de holding – vous devez d’abord choisir avec lequel vous souhaitez travailler après vous être connecté.

Le numéro de partenaire commercial (ID du commerçant) se trouve sur vos factures. Saisissez-le dans le champ et confirmez en cliquant sur Suchen. Ensuite, le masque de recherche correspondant s’ouvre avec les données de base du partenaire dans l’en-tête.

Cliquez sur le lien Sie kennen Ihre Händler-ID nicht? et faites une recherche par nom d’entreprise, adresse, ville ou pays. Astuce de recherche : Vous pouvez donner des indications partielles – le système recherche « like”.

Le bouton Geschäftspartner wechseln dans l’en-tête vous permet de passer à tout moment à un autre identifiant de commerçant sans avoir à vous reconnecter.
PERSONNALISER LES RÉSULTATS DE RECHERCHE

Colonnes, tri, vue détaillée

Colonnes principales / Toutes les colonnes

L’icône de tableau vous permet de passer d’une vue standard compacte à une vue complète en colonnes.

Configurer les colonnes

Dans la vue principale, vous pouvez choisir individuellement les colonnes à afficher. Cliquez sur Spalten konfigurieren pour ouvrir la sélection. Confirmez en cliquant sur Speichern und Zurück.

Triage

Les en-têtes de colonne qui sont soulignés peuvent être cliqués et triés par ordre croissant ou décroissant. L’info-bulle vous indique le sens de tri suivant.

Vue détaillée

En cliquant sur le bouton Details, vous pouvez voir d’un coup d’œil tous les champs disponibles pour une transaction individuelle – même ceux qui sont masqués dans la vue tableau.

Drill-Down / Drill-Up

Les contenus soulignés dans une colonne sont cliquables et vous conduisent plus loin dans les données – par exemple d’une transaction à la facturation correspondante. L’info-bulle vous indique à l’avance où le saut vous mènera.

Feuilleter

10 enregistrements sont affichés par page. Le menu déroulant et les flèches en bas de page vous permettent de parcourir des listes de résultats plus importantes.

TRAITEMENT DES DONNÉES

Exporter les résultats de recherche au format CSV

Chaque liste de résultats de recherche peut être exportée vers Excel ou un autre tableur. Voici comment procéder :

  • Cliquez sur l’icône MS-Excel dans la liste des résultats.

  • Une fois le fichier créé, un message apparaît. Cliquez sur Download.

  • Choisissez Öffnen, Speichern ou Abbrechen.

APERÇU RAPIDE

Les principaux boutons

Lance la recherche sur la base des critères saisis.

Annule toutes les entrées dans le masque de recherche.

Développe ou réduit le masque de recherche (recherche de transactions uniquement).

Retourner au masque de recherche pour ajuster les critères.

Appel de l’écran de sélection pour passer à un autre ID de commerçant.

Permet de mettre fin à la session. Toujours en haut à droite de la barre de navigation.

Gérer les données personnelles et le mot de passe de la demande.

Appel du guide d’utilisation officiel de TeleCash.

Vous trouverez un aperçu complet de tous les boutons dans le manuel officiel de TeleCash (chapitre 2.5 Schaltflächenübersicht).

Accès & inscription

01 – Page précédente

Aperçu du centre d'aide

Retour

Recherche

03 – Page suivante

Merchant Online Portal est un service de Fiserv. SwiPay fournit l’accès en tant que partenaire d’acquisition indépendant. Cette page fait partie du centre d’aide SwiPay – elle complète le guide d’utilisation officiel de TeleCash, mais ne le remplace pas.