MOP Hilfecenter | 02 Bedienung & Navigation

GRUNDLAGEN

Bedienung & Navigation

Wie das Portal aufgebaut ist, welche Module es gibt und wie du dich darin schnell bewegst – kompakt erklärt.

DIE ZWEI MODULE

Suche und Abrechnungen & Reports

Das Merchant Online Portal hat zwei Hauptmodule. Welche du siehst, hängt von deiner Berechtigung ab – manche Nutzer haben Zugriff auf eines, andere auf beide.

Suche

Hier recherchierst du Autorisierungen, Transaktionen, Sammler, Salden, Zahlungen, Chargebacks und – falls freigeschaltet – Interchange-Daten.

Zur Anleitung

Abrechnungen & Reports

Hier findest du deine Statements, Reports und Dokumente der letzten 180 Tage – jeweils zum Download als PDF oder CSV.

Zur Anleitung

Du wechselst zwischen den Modulen über die obere Navigationsleiste oder die grossen Boxen auf der Startseite. Das aktive Modul ist farbig hervorgehoben.

ALLGEMEINE BEDIENUNG

Was du übergreifend wissen solltest

Sprache

Verfügbar sind Deutsch und Englisch. Die Auswahl triffst du vor dem Login über das Aufklappmenü oben rechts. Nach Anmeldung lässt sich die Sprache nicht mehr wechseln.

Datenverfügbarkeit

Du kannst auf Daten der letzten 180 Tage zugreifen. In Autorisierungen, Transaktionen und Zahlungen ist die Suche zusätzlich auf maximal 31 Tage am Stück begrenzt.

Tooltips

Wenn du mit dem Mauszeiger über das kleine Fragezeichen-Symbol fährst, erscheint eine Schnellinfo zum jeweiligen Feld. Hilfreich, wenn du nicht sicher bist, was eine Bezeichnung bedeutet.

Kalender

An jedem Datumsfeld findest du ein Kalendersymbol. Unterstrichene Tage zeigen, an welchen Tagen Daten verfügbar sind. Klick auf den Tag, das Datum wird übernommen.

Datenstand

Oben rechts auf jeder Maske siehst du, wann der Datenstand zuletzt aktualisiert wurde. Autorisierungen werden fünfmal pro Tag aktualisiert, alle anderen Bereiche einmal täglich.

Trefferlimit

Eine Suchergebnisliste zeigt maximal 3000 Treffer. Mehr ist nicht möglich – wenn du mehr brauchst, grenz die Suche enger ein oder mach zwei Abfragen.

MEHRERE STANDORTE

Geschäftspartner auswählen und wechseln

Wenn du Zugriff auf mehrere Geschäftspartner hast – etwa bei Filialbetrieb oder Holding-Struktur – musst du nach dem Login zuerst auswählen, mit welchem du arbeiten möchtest.

Die Geschäftspartner-Nr. (Händler-ID) findest du auf deinen Abrechnungen. Trag sie im Feld ein und bestätige mit Suchen. Anschliessend öffnet sich die jeweilige Suchmaske mit den Stammdaten des Partners im Kopfbereich.

Geschäftspartner-Nr. nicht zur Hand?

Klick auf den Link Sie kennen Ihre Händler-ID nicht? und such nach Unternehmensname, Adresse, Ort oder Land. Such-Tipp: Du kannst Teilangaben machen – das System sucht „like».

Während der Sitzung wechseln

Über den Button Geschäftspartner wechseln in der Kopfzeile springst du jederzeit zu einer anderen Händler-ID, ohne dich neu anzumelden.

Hinweis Hierarchie: Hast du Zugriff auf eine Geschäftshierarchie mit mehreren Filialen, erscheint in den Suchmasken eine Zusatzoption. Wähle Ja, um die ganze Hierarchie zu durchsuchen, oder Nein, um die Suche auf den ausgewählten Partner zu beschränken.

SUCHERGEBNISSE ANPASSEN

Spalten, Sortierung, Detailansicht

Hauptspalten / Alle Spalten

Über das Tabellensymbol wechselst du zwischen einer kompakten Standardansicht und der vollständigen Spaltenansicht.

Spalten konfigurieren

In der Hauptansicht kannst du individuell auswählen, welche Spalten angezeigt werden. Klick auf Spalten konfigurieren öffnet die Auswahl. Bestätige mit Speichern und Zurück.

Sortierung

Spaltenüberschriften, die unterstrichen sind, lassen sich anklicken und sortieren auf- oder absteigend. Der Tooltip zeigt dir die nächste Sortierrichtung.

Detailansicht

Über den Button Details siehst du alle verfügbaren Felder zu einer Einzeltransaktion auf einen Blick – auch die, die in der Tabellenansicht ausgeblendet sind.

Drill-Down / Drill-Up

Unterstrichene Inhalte in einer Spalte sind klickbar und führen dich tiefer in die Daten – etwa von einer Transaktion zur zugehörigen Abrechnung. Tooltip zeigt vorab, wohin der Sprung führt.

Blättern

Pro Seite werden 10 Datensätze angezeigt. Über das Aufklappmenü und die Pfeile in der Fusszeile blätterst du durch grössere Ergebnislisten.

DATEN WEITERVERARBEITEN

Suchergebnisse als CSV exportieren

Jede Suchergebnisliste lässt sich für Excel oder ein anderes Tabellenkalkulationsprogramm exportieren. So gehst du vor:

Klick auf das MS-Excel-Symbol in der Ergebnisliste.
Sobald die Datei erstellt ist, erscheint eine Meldung. Klick auf Download.
Wähle Öffnen, Speichern oder Abbrechen.

Praxistipp: Beim Öffnen einer CSV-Datei in Excel können Beträge falsch interpretiert werden, wenn das Trennzeichen nicht stimmt. Verwende beim Import das Komma als Dezimaltrennzeichen – sonst werden zum Beispiel 15,99 zu 1.599,00.