Le commerce en ligne suisse est en pleine croissance – et évolue rapidement. L’enquête 2025 sur les commerçants en ligne réalisée par la Haute école de gestion FHNW montre clairement que la technologie, la sécurité et les attentes des clients sont les moteurs décisifs – et que le paiement est au centre de cette évolution.

Alors que le marché s’étend, les exigences en matière de processus numériques, de souveraineté des données et de rapidité augmentent. Pour les commerçants, cela signifie que le paiement n’est plus depuis longtemps un simple sujet de facturation, mais un facteur de réussite stratégique.

1. L’IA est là – mais l’intégration reste un défi

   Aujourd’hui, plus de 80 % des commerçants en ligne utilisent déjà des outils basés sur l’IA, notamment pour la rédaction de produits, la traduction et le marketing. Mais le goulot d’étranglement réside dans la connexion des systèmes : Les données circulent encore trop rarement de manière transparente et les interfaces restent complexes. C’est précisément là qu’émerge une nouvelle conception de la simplicité, y compris dans le domaine des paiements.

   La technologie doit s’intégrer et non pas dominer. Et c’est précisément ce que vise SwiPay : des solutions de paiement modernes qui s’intègrent dans les processus existants au lieu de créer de nouveaux obstacles.

2. La confiance devient le principal facteur monétaire

   Un commerçant sur deux cite la protection des données, la prévention des fraudes et la cybersécurité comme des défis majeurs. Les clients attendent de la transparence, de la stabilité et une responsabilité locale – des valeurs qui comptent de plus en plus à l’heure des plateformes mondiales.

   SwiPay s’appuie sur des normes de sécurité européennes, des serveurs suisses et des processus conformes au RGPD. Ainsi, le paiement reste non seulement fonctionnel, mais aussi digne de confiance.

3. Le paiement doit s’adapter – pas vous au paiement

   Les nouvelles formes de paiement, les expériences omnicanales et les réservations automatisées changent le rythme du commerce. Mais tous les systèmes ne conviennent pas à toutes les entreprises.SwiPay pense le paiement de manière modulaire. Du terminal de carte à l’interface en ligne, de la solution POS au checkout e-commerce – tout s’imbrique.

   Simple, sûr, juste.
   Pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre activité.

4. La simplicité comme stratégie

   De nombreux commerçants luttent avec des ressources limitées – temps, personnel, budget. Un système qui fonctionne de manière fiable est aujourd’hui un véritable avantage concurrentiel. SwiPay développe des solutions qui réduisent la complexité technique et apportent une clarté économique : des modèles de frais clairs, des interlocuteurs personnels, une véritable intégration plug-and-play.

   AVEC LA PASSION pour la technologie, AVEC UNE FOCUS sur l’efficacité et AVEC VOUS au centre de chaque solution.

5. Conclusion : quand le paiement fonctionne, les affaires fonctionnent

   L’enquête 2025 sur les commerçants en ligne le confirme : Le succès se construit aux interfaces – entre l’homme et la technologie, la confiance et l’innovation, l’IA et la réalité.

   Celui qui crée de la simplicité dans ce domaine est gagnant.
   Et c’est précisément ce qui nous motive chez SwiPay :
   Des solutions de paiement qui s’intègrent – au lieu de créer des charges supplémentaires.

Source :
Enquête sur les commerçants en ligne 2025, Haute école d’économie FHNW
Publié par Handelsverband.Swiss