COMPTE

Gérer le profil

Modifier les données personnelles, renouveler le mot de passe de la demande, déposer une question secrète – tout ce qui concerne votre compte en un seul endroit.

ENTRÉE

Pour accéder à votre zone de profil

Cliquez sur Ihr Profil dans la barre de navigation en haut. Vous verrez toutes les données que vous avez enregistrées et pourrez les modifier directement.

Important : Tous les champs du profil sont obligatoires. Si vous modifiez quelque chose, tous les champs doivent rester remplis – sinon la modification ne peut pas être enregistrée.

ZONE 1

Personnaliser les données personnelles

Quatre champs, tous obligatoires. Vous indiquez ici comment TeleCash peut vous contacter.

Prénom

Votre prénom en tant qu’utilisateur autorisé à accéder au site.

Nom de famille

Votre nom de famille.

E-mail

Les caractères autorisés sont les lettres, les chiffres et les caractères spéciaux _ - . @. Les autres caractères sont refusés.

Téléphone

Uniquement des chiffres – pas d’espace, pas de trait d’union, pas de parenthèses. Pas d’écriture internationale avec le signe plus non plus.

Une fois la modification effectuée avec succès, vous recevrez un message de confirmation dans le système.

ZONE 2

Mot de passe de la demande et question secrète

Le mot de passe de demande n’est pas le même que votre mot de passe de connexion. Il est utilisé lorsque vous demandez une réinitialisation du mot de passe – comme vérification supplémentaire de l’identité.

Au lieu d’un mot de passe classique, vous enregistrez une question secrète avec une réponse. Si vous oubliez votre mot de passe de connexion, le système vous posera cette question avant de vous envoyer un mot de passe initial.

Pour créer la question secrète

01 – Cliquer sur la boîte

Dans la zone de profil, vous trouverez la boîte pour le mot de passe de la demande. Cliquez dessus pour activer le mode de modification.

02 – Sélectionner une question secrète

Dans le menu déroulant, choisissez une question secrète prédéfinie. Choisissez-en une dont la réponse reste la même en permanence – pas de « plat préféré”, car cela pourrait changer.

03 – Saisir la réponse

Tapez la solution. Veillez à respecter les majuscules et les minuscules – la réponse doit être saisie exactement comme vous l’avez enregistrée ici en cas de réinitialisation du mot de passe. Notez-la en lieu sûr.

04 – Enregistrer

Cliquez sur Abschicken. Vous recevrez une confirmation que la modification a été enregistrée.

HYGIENE

Trois routines de profil

Agir immédiatement en cas de changement de personnel

Si un employé quitte l’entreprise, l’accès MOP doit être désactivé. Une faille de sécurité et une question de conformité à la fois.

Documenter la question secrète

La réponse à la question secrète doit être placée dans votre gestionnaire de mots de passe, en même temps que votre login. Sinon, vous vous retrouverez devant une porte fermée en cas de réinitialisation.

Maintenir le numéro de téléphone à jour

TeleCash les utilise pour demander des précisions sur des opérations liées à la sécurité. Des numéros obsolètes peuvent entraîner des retards lorsque quelque chose doit être clarifié.

Facturation et rapports

04 – Page précédente

Aperçu du centre d'aide

Retour

Messages du système

06 – Page suivante

Merchant Online Portal est un service de Fiserv. SwiPay fournit l’accès en tant que partenaire d’acquisition indépendant. Cette page fait partie du centre d’aide SwiPay – elle complète le guide d’utilisation officiel de TeleCash, mais ne le remplace pas.