Centro assistenza MOP | 01 Accesso e registrazione

ASSISTENZA PER L’ONBOARDING

Il tuo accesso al portale online del commerciante

Passo dopo passo per un go-live pulito con TeleCash byFiserv. Prima di iniziare, leggi le tre istruzioni obbligatorie che determineranno il funzionamento del tuo accesso al primo tentativo.

LEGGI PRIMA QUESTO

Tre punti che decidono il tuo go-live

Link di attivazione: 24 ore

Il link che si trova nell’e-mail di benvenuto di TeleCash è valido solo per 24 ore. Dopodiché scade e deve essere richiesto di nuovo, il che ritarda di qualche giorno l’avvio dell’attività.

Microsoft Authenticator - solo questo

Solo Microsoft Authenticator (gratuito) è obbligatorio. Altre applicazioni di autenticazione come Google Authenticator o Authy non sono accettate. Non è necessario disporre di un account Microsoft.

Salva subito la password

Quando accedi per la prima volta, ti viene assegnata una nuova password. Salvala subito nel tuo password manager: senza questa password non potrai più accedere al portale.

DI COSA SI TRATTA

Che cos’è il portale online del commerciante?

Il Merchant Online Portal (in breve MOP) è la piattaforma centrale del tuo acquirer TeleCash byFiserv. Qui puoi monitorare le vendite delle tue carte, visualizzare le transazioni in dettaglio e accedere a tutti gli estratti conto.

Traccia le vendite

Tutte le transazioni con carte di credito e di debito internazionali – aggiornate quotidianamente, ricercabili, esportabili.

Visualizza le fatture

Dichiarazioni, relazioni e tutti i documenti necessari per la contabilità e i fiduciari, disponibili in qualsiasi momento.

Puoi accedere al sito https://mop.telecash.de/mop/tc – ti consigliamo di salvare la pagina come segnalibro.

PREPARAZIONE

Quali informazioni e documenti ci servono

Da te a noi

  • Tutti gli indirizzi e-mail che dovrebbero avere accesso al MOP in un secondo momento
  • Nome e cognome per persona autorizzata
  • Funzione o ruolo nell’azienda (ad es. proprietario, contabile)
  • Telefono di contatto per le domande

Sul tuo dispositivo

  • Microsoft Authenticator (App Store / Google Play)
  • Browser attuale: Chrome, Firefox o Edge
  • Lettore PDF (ad esempio Adobe Acrobat)
  • Programma compatibile con CSV (ad es. Excel) per i report
PROCESSO

Cosa succede dopo aver ricevuto i dati di accesso

Non appena ricevi l’e-mail di benvenuto da TeleCash, parte l’orologio delle 24 ore. Rispetta questa sequenza.

01 – Installare Microsoft Authenticator

Scarica l’app sul tuo smartphone, che sia un dispositivo personale o aziendale. Nell’App Store per iPhone, nel Google Play Store per Android. Cerca specificamente Microsoft Authenticator e non « Authenticator” in generale, altrimenti ti ritroverai con una delle tante app di terze parti che TeleCash non accetta. Non è necessario avere un account Microsoft: l’app funziona anche senza.

02 – Controlla l’e-mail di benvenuto

Riceverai un’e-mail da TeleCash con il tuo ID utente e un link di attivazione. Controlla anche la cartella spam se non trovi nulla. Prendi nota del tuo ID utente: rimane permanente anche dopo aver cambiato la password.

03 – Aprire il link di attivazione – entro 24 ore

Clicca sul link contenuto nell’e-mail. Lascia passare almeno 15 minuti e completa la procedura in un’unica soluzione. Se annulli la procedura e nel frattempo il link scade, dovrai richiederne uno nuovo.

04 – Associare Microsoft Authenticator

Nel browser appare un codice QR. Apri Microsoft Authenticator, tocca il simbolo più nell’angolo in alto a destra e seleziona Anderes Konto (Google, Facebook etc.). Quindi scansiona il codice QR sullo schermo. A questo punto l’app ti mostrerà un codice di 6 cifre che cambierà ogni 30 secondi: questo codice ti servirà ogni volta che effettuerai l’accesso.

Importante: non selezionare « Account aziendale o scolastico”, questo è solo per gli account di Microsoft – TeleCash funziona come provider OTP standard sotto « Altro account”.

05 – Assegnazione di una nuova password

Devi assegnare la tua password subito dopo aver effettuato il primo accesso. TeleCash stabilisce requisiti chiari:

  • Almeno 9 caratteri
  • Almeno una lettera maiuscola e una minuscola
  • Almeno una cifra
  • Almeno un carattere speciale (ad esempio ! $ # %)
  • Non più di due caratteri identici in fila
  • Scade dopo 60 giorni e deve essere rinnovato

06 – Salva la password in modo sicuro

Inserisci subito la nuova password in un gestore di password – 1Password, Bitwarden, Apple Keychain o un altro servizio a tua scelta. Non in Excel, né su un foglio di carta sullo schermo. D’ora in poi, accederai sempre a https://mop.telecash.de/mop/tc con il tuo ID utente, la tua password e il tuo codice di autenticazione.

NELLA VITA DI TUTTI I GIORNI

A cosa devi sempre prestare attenzione

Non eliminare Authenticator

L’Autenticatore Microsoft deve essere installato sullo smartphone che utilizzi in modo permanente, sia per uso personale che per lavoro. Se cambi dispositivo, trasferisci preventivamente l’account utilizzando un backup su cloud, altrimenti dovrai richiedere nuovamente l’accesso.

Rinnova la password ogni 60 giorni

MOP ti obbliga automaticamente a cambiare la tua password. Prenditi due minuti per farlo e aggiorna direttamente il tuo password manager.

Non condividere i dati di accesso

Ogni persona ha il proprio accesso. I login condivisi sono un tabù per motivi di sicurezza e di conformità, oltre che un problema in caso di audit.

Tieni aggiornato il tuo browser

MOP funziona su Chrome, Firefox ed Edge. I browser non aggiornati possono causare problemi con il login o i report. Tieni il tuo aggiornato.

È appeso da qualche parte?

Se il link di attivazione è scaduto, l’autenticatore non si collega o hai dimenticato un indirizzo e-mail, contattaci. Risolveremo insieme il problema più velocemente di quanto tu possa fare da solo.

Panoramica del centro assistenza

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Funzionamento e navigazione

02 – Pagina successiva

Merchant Online Portal è un servizio fornito da Fiserv. SwiPay fornisce l’accesso in qualità di partner acquirer indipendente. Questa pagina fa parte del centro di assistenza SwiPay e integra il manuale d’uso ufficiale di TeleCash, ma non lo sostituisce.