MOP Hilfecenter  |  01 Zugang & Anmeldung

ONBOARDING-HILFE

Dein Zugang zum Merchant Online Portal

Schritt für Schritt zum sauberen Go-Live mit TeleCash byFiserv. Lies bitte die drei Pflicht-Hinweise, bevor du loslegst – sie entscheiden, ob dein Zugang beim ersten Versuch klappt.

LIES DAS ZUERST

Drei Punkte, die deinen Go-Live entscheiden

Aktivierungslink: 24 Stunden

Der Link aus der TeleCash-Willkommensmail ist nur 24 Stunden gültig. Danach läuft er ab und muss neu angefordert werden – das verzögert den Go-Live um Tage.

Microsoft Authenticator – nur diesen

Pflicht ist ausschliesslich der Microsoft Authenticator (kostenlos). Andere Authenticator-Apps wie Google Authenticator oder Authy werden nicht akzeptiert. Ein Microsoft-Konto brauchst du dafür nicht.

Passwort sofort sichern

Beim ersten Login vergibst du ein neues Passwort. Speichere es sofort in deinem Passwortmanager – ohne dieses Passwort kommst du nicht mehr ins Portal.

WORUM ES GEHT

Was ist das Merchant Online Portal?

Das Merchant Online Portal – kurz MOP – ist die zentrale Plattform deines Acquirers TeleCash byFiserv. Hier verfolgst du deine Kartenumsätze, siehst Transaktionen im Detail und greifst auf alle Abrechnungen zu.

Umsätze nachverfolgen

Alle Transaktionen mit Kredit- und internationalen Debitkarten – tagesaktuell, durchsuchbar, exportierbar.

Abrechnungen einsehen

Statements, Reports und alle Dokumente, die du für Buchhaltung und Treuhänder brauchst – jederzeit abrufbar.

Der Login erfolgt über https://mop.telecash.de/mop/tc – wir empfehlen dir, die Seite als Lesezeichen zu speichern.

VORBEREITUNG

Welche Angaben und Unterlagen wir brauchen

Von dir an uns

  • Alle E-Mail-Adressen, die später Zugriff auf MOP bekommen sollen
  • Vor- und Nachname je zugriffsberechtigter Person
  • Funktion oder Rolle im Unternehmen (z.B. Inhaber, Buchhaltung)
  • Kontakttelefon für Rückfragen

Auf deinem Gerät

  • Microsoft Authenticator (App Store / Google Play)
  • Aktueller Browser: Chrome, Firefox oder Edge
  • PDF-Reader (z.B. Adobe Acrobat)
  • CSV-fähiges Programm (z.B. Excel) für Reports
ABLAUF

Was passiert nach Erhalt der Zugangsdaten

Sobald die Willkommensmail von TeleCash bei dir eintrifft, läuft die 24-Stunden-Uhr. Halte dich an diese Reihenfolge.

01 — Microsoft Authenticator installieren

Lade die App auf dein Smartphone – egal ob privates oder geschäftliches Gerät. Im App Store für iPhone, im Google Play Store für Android. Such gezielt nach Microsoft Authenticator – nicht nach „Authenticator» allgemein, sonst landest du bei einer der vielen Drittanbieter-Apps, die TeleCash nicht akzeptiert. Ein Microsoft-Konto brauchst du dafür nicht – die App läuft auch ohne.

02 — Willkommensmail prüfen

Du erhältst von TeleCash eine Mail mit deiner Benutzerkennung und einem Aktivierungslink. Schau auch im Spam-Ordner nach, falls du nichts findest. Notiere dir die Benutzerkennung – sie bleibt dauerhaft, auch nach Passwortwechseln.

03 — Aktivierungslink öffnen — innerhalb 24 Stunden

Klick auf den Link in der Mail. Plane mindestens 15 Minuten ein und mach das in einem Rutsch fertig. Wenn du den Vorgang abbrichst und der Link inzwischen abläuft, musst du einen neuen anfordern.

04 — Microsoft Authenticator koppeln

Im Browser erscheint ein QR-Code. Öffne den Microsoft Authenticator, tipp oben rechts auf das Plus-Symbol und wähle Anderes Konto (Google, Facebook etc.). Scanne dann den QR-Code vom Bildschirm. Die App zeigt dir ab jetzt einen 6-stelligen Code, der sich alle 30 Sekunden ändert – diesen Code brauchst du bei jedem Login.

Wichtig: Wähle nicht „Geschäfts- oder Schulkonto», das ist nur für Microsoft-eigene Konten – TeleCash läuft als Standard-OTP-Anbieter unter „Anderes Konto».

05 — Neues Passwort vergeben

Sofort nach dem Erstlogin musst du ein eigenes Passwort vergeben. TeleCash setzt klare Anforderungen:

  • Mindestens 9 Zeichen
  • Mindestens ein Gross- und ein Kleinbuchstabe
  • Mindestens eine Ziffer
  • Mindestens ein Sonderzeichen (z.B. ! $ # %)
  • Nicht mehr als zwei gleiche Zeichen in Folge
  • Läuft nach 60 Tagen ab und muss erneuert werden

06 — Passwort sicher speichern

Trag das neue Passwort sofort in einen Passwortmanager ein – 1Password, Bitwarden, Apple-Schlüsselbund oder ein anderer Dienst deiner Wahl. Nicht in Excel, nicht auf einem Zettel am Bildschirm. Der Login erfolgt ab jetzt immer über https://mop.telecash.de/mop/tc mit Benutzerkennung, Passwort und Authenticator-Code.

IM ALLTAG

Worauf du dauerhaft achten solltest

Authenticator nicht löschen

Der Microsoft Authenticator gehört auf das Smartphone, das du dauerhaft nutzt – egal ob privat oder geschäftlich. Wechselst du das Gerät, übertrage das Konto vorher per Cloud-Backup – sonst musst du den Zugang neu beantragen.

Passwort alle 60 Tage erneuern

MOP zwingt dich automatisch zur Passwortänderung. Nimm dir dafür zwei Minuten und aktualisiere direkt deinen Passwortmanager.

Login-Daten nicht teilen

Jede Person bekommt einen eigenen Zugang. Geteilte Logins sind aus Sicherheits- und Compliance-Gründen tabu – und im Audit-Fall ein Problem.

Browser aktuell halten

MOP läuft auf Chrome, Firefox und Edge. Veraltete Browser können Probleme bei Login oder Reports verursachen. Halte deinen auf dem neusten Stand.

Hängt es irgendwo?

Wenn der Aktivierungslink abgelaufen ist, der Authenticator nicht koppelt oder du eine E-Mail-Adresse vergessen hast – melde dich. Wir lösen das schneller gemeinsam, als du es alleine versuchst.

Hilfecenter-Übersicht

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Bedienung & Navigation

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Merchant Online Portal ist ein Service von Fiserv. SwiPay vermittelt den Zugang als unabhängiger Acquiring-Partner. Diese Seite ist Teil des SwiPay-Hilfecenters – sie ergänzt das offizielle Benutzerhandbuch von TeleCash, ersetzt es aber nicht.