Centro assistenza
Qui troverai le istruzioni per gli strumenti che utilizzi ogni giorno con SwiPay – concise, chiare e al tuo ritmo. Se arrivi qui, non hai un’esigenza di marketing, ma una domanda specifica. Il centro assistenza è stato pensato proprio per questo.
È volutamente separata dalle altre aree del nostro sito. Nella sezione dedicata alla conoscenza, spieghiamo i pagamenti in modo essenziale: ruoli, strutture, termini. Le soluzioni di pagamento riguardano la categorizzazione e la selezione. Si tratta di applicazioni: come accedere, dove trovare una dichiarazione, cosa significa un certo messaggio di errore.
Le istruzioni sono concepite in modo che tu possa capirle anche se stai risolvendo un problema acuto. Paragrafi brevi, sequenza chiara, nessuna deviazione. Qui non devi imparare, ma progredire.
Classificazione
Le pagine di aiuto integrano i manuali ufficiali dei rispettivi fornitori, non li sostituiscono. Se sei bloccato su un dettaglio che non è elencato qui, il manuale ufficiale è sempre la fonte autorevole.
Qui troverai la risposta diretta alle domande che si presentano più spesso nella pratica. Ordinate, nella tua lingua, senza il gergo dei fornitori.
Gli argomenti in sintesi
Attualmente puoi trovare assistenza sul Merchant Online Portal (MOP) di TeleCash byFiserv. Altre aree verranno aggiunte non appena saranno rilevanti per i nostri commercianti.
Se rimani bloccato qui
Scrivici a support@swipay.ch con due o tre frasi che spieghino cosa vuoi fare e dove si trova il problema. Rispondiamo personalmente: nessun sistema di ticket, nessuna risposta automatica.
Questa pagina raccoglie le nostre offerte di aiuto. Le singole pagine di aiuto fanno riferimento alle fonti ufficiali dei fornitori e le integrano con una visione pratica della vita quotidiana di SwiPay.
