MOP Centre d’aide | 01 Accès et inscription

AIDE À L’EMBARQUEMENT

Votre accès au portail en ligne des marchands

Pas à pas pour un démarrage en douceur avec TeleCash byFiserv. Veuillez lire les trois instructions obligatoires avant de commencer – elles détermineront si votre accès fonctionnera du premier coup.

LISEZ CECI EN PREMIER

Trois points qui déterminent votre go live

Lien d'activation : 24 heures

Le lien figurant dans l’e-mail de bienvenue de TeleCash n’est valable que 24 heures. Passé ce délai, il expire et doit être redemandé – ce qui retarde de plusieurs jours la mise en service.

Microsoft Authenticator - uniquement celui-ci

Seul l’Authenticator de Microsoft (gratuit) est obligatoire. Les autres applications d’authentification telles que Google Authenticator ou Authy ne sont pas acceptées. Vous n’avez pas besoin d’un compte Microsoft pour cela.

Sécurisez immédiatement votre mot de passe

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous attribuez un nouveau mot de passe. Enregistrez-le immédiatement dans votre gestionnaire de mots de passe – sans ce mot de passe, vous ne pourrez plus accéder au portail.

DE QUOI S’AGIT-IL ?

Qu’est-ce que le portail en ligne des marchands ?

Le Merchant Online Portal (MOP) est la plate-forme centrale de votre acquéreur TeleCash byFiserv. C’est ici que vous suivez vos transactions par carte, que vous voyez les détails des transactions et que vous accédez à tous les décomptes.

Suivi des ventes

Toutes les transactions par cartes de crédit et cartes de débit internationales – mises à jour quotidiennement, consultables, exportables.

Consulter les décomptes

Déclarations, rapports et tous les documents dont vous avez besoin pour la comptabilité et les fiduciaires – accessibles à tout moment.

La connexion s’effectue via https://mop.telecash.de/mop/tc – nous vous recommandons d’enregistrer la page dans vos favoris.

PRÉPARATION

Les informations et documents dont nous avons besoin

De vous à nous

  • Toutes les adresses e-mail qui doivent avoir accès à MOP par la suite
  • Prénom et nom de famille par personne autorisée à accéder à la base de données
  • Fonction ou rôle dans l’entreprise (par exemple, propriétaire, comptable)
  • Téléphone de contact pour les questions

Sur votre appareil

  • Microsoft Authenticator (App Store / Google Play)
  • Navigateur actuel : Chrome, Firefox ou Edge
  • Lecteur PDF (par exemple, Adobe Acrobat)
  • Programme compatible CSV (par ex. Excel) pour les rapports
DÉROULEMENT

Que se passe-t-il après la réception des données d’accès ?

Dès que vous recevez l’e-mail de bienvenue de TeleCash, l’horloge de 24 heures commence à tourner. Respectez cet ordre.

01 – Installer Microsoft Authenticator

Téléchargez l’application sur votre smartphone, qu’il s’agisse d’un appareil personnel ou professionnel. Dans l’App Store pour iPhone, dans le Google Play Store pour Android. Cherchez spécifiquement Microsoft Authenticator – et non « Authenticator” en général, sinon vous finirez par utiliser l’une des nombreuses applications tierces que TeleCash n’accepte pas. Vous n’avez pas besoin d’un compte Microsoft – l’application fonctionne sans.

02 – Vérifier l’e-mail de bienvenue

Vous recevrez un e-mail de TeleCash avec votre identifiant et un lien d’activation. Vérifiez également votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez rien. Notez votre identifiant – il est permanent, même après un changement de mot de passe.

03 – Ouvrir le lien d’activation – dans les 24 heures

Cliquez sur le lien dans l’e-mail. Prévoyez au moins 15 minutes et terminez en une seule fois. Si vous annulez le processus et que le lien expire entre-temps, vous devrez en demander un nouveau.

04 – Coupler Microsoft Authenticator

Un code QR apparaît dans le navigateur. Ouvrez Microsoft Authenticator, appuyez sur l’icône plus en haut à droite et sélectionnez Anderes Konto (Google, Facebook etc.). Scannez ensuite le code QR à partir de l’écran. L’application vous montrera alors un code à 6 chiffres qui changera toutes les 30 secondes – vous aurez besoin de ce code à chaque connexion.

Important : Ne sélectionnez pas « Compte professionnel ou scolaire”, cela ne concerne que les comptes propres à Microsoft – TeleCash fonctionne comme fournisseur OTP standard sous « Autre compte”.

05 – Attribuer un nouveau mot de passe

Immédiatement après la première connexion, vous devez créer votre propre mot de passe. TeleCash fixe des exigences claires :

  • Au moins 9 caractères
  • Au moins une majuscule et une minuscule
  • Au moins un chiffre
  • Au moins un caractère spécial (par exemple ! $ # %)
  • Pas plus de deux caractères identiques à la suite
  • Expire après 60 jours et doit être renouvelé

06 – Mémoriser son mot de passe en toute sécurité

Saisissez immédiatement le nouveau mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe – 1Password, Bitwarden, le trousseau de clés d’Apple ou tout autre service de votre choix. Pas dans Excel, pas sur un bout de papier à l’écran. Désormais, la connexion se fera toujours via https://mop.telecash.de/mop/tc avec un identifiant, un mot de passe et un code d’authentification.

AU QUOTIDIEN

Ce à quoi vous devez faire attention en permanence

Ne pas supprimer l'authentificateur

Microsoft Authenticator doit être installé sur le smartphone que vous utilisez en permanence, qu’il s’agisse d’un usage personnel ou professionnel. Si vous changez d’appareil, transférez d’abord le compte via une sauvegarde dans le cloud – sinon, vous devrez redemander l’accès.

Renouveler le mot de passe tous les 60 jours

MOP vous oblige automatiquement à changer de mot de passe. Prenez deux minutes pour le faire et mettez directement à jour votre gestionnaire de mots de passe.

Ne pas partager les données de connexion

Chaque personne reçoit son propre accès. Les logins partagés sont tabous pour des raisons de sécurité et de conformité – et posent problème en cas d’audit.

Maintenir le navigateur à jour

MOP fonctionne sur Chrome, Firefox et Edge. Les navigateurs obsolètes peuvent causer des problèmes de connexion ou de rapports. Gardez le vôtre à jour.

Est-ce qu’il est accroché quelque part ?

Si le lien d’activation a expiré, si l’authentificateur ne se couple pas ou si vous avez oublié une adresse e-mail, contactez-nous. Nous résoudrons cela ensemble plus rapidement que vous ne le feriez seul.

Aperçu du centre d'aide

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Utilisation et navigation

02 – Page suivante

Merchant Online Portal est un service de Fiserv. SwiPay fournit l’accès en tant que partenaire d’acquisition indépendant. Cette page fait partie du centre d’aide SwiPay – elle complète le guide d’utilisation officiel de TeleCash, mais ne le remplace pas.