Informativa sulla privacy per i rivenditori

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di trattamento dei dati personali (di seguito « dati personali” o « dati”) in relazione all’accettazione di mezzi di pagamento senza contanti come le carte di credito e di debito. Di seguito viene spiegato quali dati personali vengono memorizzati e come vengono trattati in conformità con la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati(FADP) e, ove applicabile, con il Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati(GDPR) da te (di seguito « tu”). Inoltre, vengono descritti i tuoi diritti in merito all’utilizzo dei tuoi dati personali.

Centro responsabile del trattamento dei dati

La seguente società è responsabile del trattamento dei dati in conformità con la presente informativa sulla privacy:

SwiPay AG
Compliance
Oberneuhofstrasse 3
CH-6340 Baar ZG
E-mail: compliance@swipay.ch

Se hai domande sulla protezione dei dati, puoi contattarci a questo indirizzo.

A seconda dell’occasione e dello scopo, trattiamo dati diversi provenienti da fonti diverse. Raccogliamo ed elaboriamo informazioni su persone fisiche e giuridiche, nonché dati su persone di contatto dei rivenditori con cui collaboriamo. Questi dati possono anche includere informazioni su terzi, ad esempio nel contesto di reclami o su altri dipendenti del rivenditore.

Le categorie di dati più importanti sono

  1. Dati anagrafici: Comprendono i dati che si riferiscono direttamente alla tua persona e alle tue caratteristiche, ad esempio il nome, la lingua, la nazionalità, la data di nascita, le informazioni contenute nei documenti d’identità, le copie dei documenti d’identità dei rappresentanti dell’esercente, ulteriori dettagli in relazione alla tua attività per l’esercente (ad esempio la società, ulteriori dettagli di contatto, la funzione), i dettagli sul rapporto contrattuale con noi, sull’esercente o sulla filiale e le loro coordinate bancarie o postali. Anche l’indirizzo privato del firmatario autorizzato può essere elaborato nell’ambito della creazione di una richiesta di servizio. Di solito riceviamo questi dati direttamente da te o da terzi (ad esempio dal registro delle imprese).
  2. Dati finanziari e di rischio: Include informazioni sulla situazione finanziaria e dati per combattere abusi e frodi o per adempiere alle disposizioni di legge e ai requisiti di conformità, ad esempio informazioni sull’affidabilità creditizia dell’esercente. Possiamo ricevere queste informazioni da istituti finanziari, agenzie di credito, dall’Ufficio Centrale per le Informazioni Creditizie (ZEK), da autorità pubbliche o da fonti pubblicamente accessibili.
  3. Dati sulle transazioni: Questi dati riguardano le transazioni, ad esempio il tipo di transazione, l’importo, la valuta, l’ora, l’ID del terminale, il numero del contraente e alcuni dettagli della carta. Tali dati vengono elaborati quando i tuoi clienti utilizzano le loro carte, messi a tua disposizione tramite un portale o analizzati nell’ambito di indagini su reclami o possibili abusi.
  4. Dati relativi al contratto: Comprendono ulteriori informazioni relative al rapporto contrattuale, ad esempio informazioni sulla richiesta, la conclusione, l’esecuzione e la risoluzione di un contratto di accettazione o informazioni su reclami e feedback al servizio clienti.
  5. Dati comportamentali e di preferenza: Raccogliamo questi dati per conoscerti meglio e per adattare in modo ottimale i nostri prodotti e servizi alle tue esigenze. A tal fine, analizziamo i dati delle transazioni e ne ricaviamo il tuo comportamento e le tue preferenze.
  6. Dati di comunicazione: Comprendono tutte le informazioni relative alle nostre comunicazioni con te, come il contenuto dei messaggi o i dettagli sulla natura e la tempistica delle comunicazioni. Possono essere incluse anche le registrazioni delle conversazioni telefoniche.
  7. Altri dati: Trattiamo altri dati che raccogliamo o riceviamo in relazione al rapporto contrattuale, ad esempio informazioni provenienti dalle autorità nell’ambito di indagini ufficiali.

Possiamo condividere i tuoi dati come segue:

  • Fornitori di servizi: ad esempio per i servizi IT e l’invio di informazioni.
  • Le reti di carte e le società del gruppo SwiPay AG.
  • Altri destinatari: ad esempio, tribunali e autorità (nell’ambito di procedimenti e obblighi di informazione e cooperazione previsti dalla legge), intermediari, società di finanziamento, società di recupero crediti e agenzie di riferimento del credito.

La divulgazione dei dati può essere necessaria per motivi legali o operativi. Presentando una richiesta, ad esempio per l’accettazione di carte di credito, o effettuando un ordine per la fornitura di servizi, l’utente esonera espressamente noi e i nostri partner della rete SwiPay dagli obblighi di riservatezza previsti dalla legge e dal contratto che potrebbero impedire la divulgazione di questi dati.

Potremmo ricevere i tuoi dati come segue:

  • Fornitori di servizi: ad esempio servizi finanziari e informatici, piattaforme di social media, la Posta Svizzera e altri servizi di informazione.
  • Le reti di carte e le società del gruppo SwiPay AG.
  • Altri mittenti: ad esempio tribunali e autorità (per procedimenti e obblighi di informazione e cooperazione previsti dalla legge), intermediari e partner della nostra rete di pagamento.

La divulgazione dei dati può essere necessaria per motivi legali o operativi. Presentando una richiesta, ad esempio per l’accettazione di carte di credito, o effettuando un ordine per la fornitura di servizi, l’utente esonera espressamente noi e i nostri partner della rete SwiPay dagli obblighi di riservatezza legali e contrattuali che potrebbero impedire la divulgazione di questi dati.

I destinatari dei tuoi dati non si trovano solo in Svizzera. A causa dei servizi e delle reti di carte di credito organizzate a livello internazionale, i tuoi dati possono essere trasferiti anche all’estero, ad esempio negli Stati Uniti. Adottiamo precauzioni contrattuali per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Hai il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, di rettificare i dati errati, di limitare il trattamento per determinate finalità e di cancellare i dati, a condizione che non sussistano obblighi legali di conservazione. Ulteriori informazioni sui tuoi diritti sono disponibili nell’informativa completa sulla privacy.

La presente informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento. La versione attualmente in vigore è disponibile sul nostro sito web.

Versione 12/2024