Centro di assistenza MOP | 03 Ricerca e sviluppo
RICERCA
Ricerca e sviluppo
Sette aree di ricerca, un unico principio: compila i campi obbligatori, avvia la ricerca, filtra ed esporta. Qui puoi scoprire cosa fa ogni area e a cosa devi prestare attenzione.
PRINCIPIO
Cosa vale per ogni ricerca
Tutte le sette aree di ricerca della MOP funzionano secondo lo stesso schema. Una volta capito questo, riuscirai a orientarti ovunque.
Prima i campi obbligatori
Ogni maschera di ricerca ha dei campi obbligatori, riconoscibili dall’asterisco rosso. È necessario compilare almeno questi campi, altrimenti la ricerca non verrà avviata. L’intervallo di tempo è sempre obbligatorio per impostazione predefinita.
Osservare i periodi di tempo
I dati sono disponibili per 180 giorni in modo retrospettivo. Nelle autorizzazioni, transazioni e pagamenti, le ricerche individuali sono limitate a un massimo di 31 giorni. Se hai bisogno di più tempo, effettua più ricerche.
Formato della data
Inserisci sempre le date nel formato TT.MM.JJJJ. In alternativa, seleziona tramite la funzione calendario: in questo modo potrai anche sapere in quali giorni sono disponibili le date.
Importi con punto decimale
Per gli importi, il punto decimale è il separatore decimale, non il punto fermo. 15,99 è corretto. 15.99 è interpretato dal sistema come 1.599,00.
Limite di spesa
Una ricerca mostrerà un massimo di 3000 risultati. Se hai bisogno di un numero maggiore, dovrai restringere la ricerca o dividere il periodo di tempo.
Più o meno criteri di ricerca
Puoi visualizzare filtri avanzati nella ricerca delle transazioni, come la data di elaborazione e di regolamento o il codice postale dell’esercente. Weniger Suchkriterien si spegne di nuovo.
LE SETTE AREE DI RICERCA
Cosa fa ogni area
Qui puoi cercare le richieste di autorizzazione all’emittente della carta – il primo passo in ogni processo di pagamento. Autorizzate o rifiutate, con codice di motivazione.
A cosa ti serve: per capire i motivi del rifiuto (es. carta scaduta, PIN errato), per verificare se è stata rilasciata un’autorizzazione specifica, per visualizzare le prenotazioni e le cancellazioni.
Parametri di ricerca importanti: Transaktionsdatum (obbligatorio, massimo 31 giorni), Transaktionszeit, Transaktionsbetrag von–bis, Transaktionswährung, Referenznummer, Autorisierungsnummer (6 cifre), Terminal-ID (8 cifre).
Suggerimento: nel risultato vedrai il codice Action Code. 000 significa « successo”, mentre altri codici come 101 (carta scaduta) o 117 (PIN errato) indicano il motivo del rifiuto. La descrizione completa del testo nella vista dettagliata.
L’area di ricerca centrale per le tue transazioni effettive. Qui puoi vedere cosa è stato pubblicato, elaborato e fatturato e quando.
A cosa ti serve: a tracciare il fatturato giornaliero, a trovare le singole transazioni (per numero di carta, riferimento o terminale), a controllare lo stato di elaborazione, a fornire alla contabilità i dati individuali.
Maschera di base vs. maschera estesa: Nella maschera di base, i filtri più comuni (data, importo, valuta, marca, stato, riferimento, numero di carta, ID del terminale). Tramite Mehr Suchkriterien puoi aprire campi estesi come la data di elaborazione e di regolamento, il codice postale dell’esercente o il numero di cliente.
Suggerimento: se cerchi Marca e lo stato di elaborazione è verarbeitet, apparirà anche il campo Brandprodukt. Questo ti permette di filtrare in modo specifico per Visa Debit o Mastercard Corporate.
Gli incassi sono transazioni giornaliere per terminale. Qui puoi vedere quante transazioni sono state riepilogate in un giorno e per quale importo.
A cosa ti serve: a riconciliare la chiusura giornaliera di un terminale, ad assegnare un ID collettore a un pagamento specifico, a chiarire le differenze tra il saldo di cassa e la nota di credito della banca.
Parametri di ricerca importanti: Cutoff-Datum (obbligatorio), Sammler-ID (massimo 7 cifre), Terminal-ID.
I saldi mostrano l’importo in sospeso che non è ancora stato versato. È importante per la pianificazione della liquidità.
A cosa ti serve: per vedere quali sono gli importi attualmente « in ballo”. Stimare le date di pagamento. Riconoscere le differenze tra i pagamenti previsti e quelli effettivi.
I pagamenti sono i versamenti effettivi sul tuo conto bancario, con la data, l’importo e il riferimento alle transazioni associate.
Perché ti serve: controlla se un pagamento è stato ricevuto. Confrontare i totali dei pagamenti con l’estratto conto bancario. Esaminare le singole transazioni di un pagamento.
Suggerimento: se un valore della colonna è sottolineato, come ad esempio l’importo del pagamento, puoi cliccare su di esso per vedere le transazioni associate.
I chargeback sono addebiti effettuati dall’emittente della carta, ad esempio in seguito a un reclamo del titolare della carta.
A cosa ti serve: Panoramica di tutti i chargeback nel periodo, verifica il motivo del reclamo e l’importo in questione, avviso tempestivo in caso di aumento del tasso di chargeback.
Importante: i chargeback hanno scadenze legali. Se ritieni che un chargeback sia ingiustificato, chiariscilo subito con il tuo referente TeleCash: i tempi di contestazione sono spesso brevi.
I dati di interscambio mostrano la commissione interbancaria, ovvero la quota della transazione trattenuta dall’emittente della carta. Rilevante solo per gli esercenti con un modello IC++.
A cosa ti serve: ripartizione dettagliata dei costi di acquisizione, confronto dei tassi di interscambio per marca di carta, ottimizzazione della struttura delle condizioni.
Nota: quest’area è visibile solo se è stata attivata separatamente. Se lavori con prezzi misti, quest’area di ricerca non è disponibile. I campi obbligatori sono Verarbeitungsdatum e Brand.
RICERCA IN MODO PIÙ EFFICIENTE
Tre consigli pratici
Più stretto che largo
Se stai cercando una transazione specifica, inserisci il maggior numero di filtri possibile. Altrimenti raggiungerai rapidamente il limite di 3000 e le ricerche non specifiche richiederanno più tempo.
Approfondimento invece di ricerche multiple
I valori sottolineati negli elenchi dei risultati sono cliccabili e ti portano al livello successivo, ad esempio da un pagamento alle singole transazioni. Consente di risparmiare un’intera query separata.
Ricorda le colonne
Se hai bisogno regolarmente degli stessi dati, configura le colonne una volta sola. La selezione rimane fino a quando non la modifichi di nuovo.
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