{"id":35556,"date":"2026-04-30T13:52:55","date_gmt":"2026-04-30T11:52:55","guid":{"rendered":"https:\/\/swipay.ch\/utilisation-et-navigation\/"},"modified":"2026-05-02T08:14:55","modified_gmt":"2026-05-02T06:14:55","slug":"02-navigation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swipay.ch\/fr\/centre-daide\/centre-daide-mop\/02-navigation\/","title":{"rendered":"Utilisation et navigation"},"content":{"rendered":"

Centre d’aide MOP<\/a> | 02 Utilisation et navigation<\/p>\n<\/div>

BASE<\/h6><\/div>

Utilisation et navigation<\/h1><\/div>

Comment le portail est structur\u00e9, quels sont les modules disponibles et comment y naviguer rapidement – expliqu\u00e9 de mani\u00e8re concise.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

LES DEUX MODULES<\/h6><\/div>

Recherche et d\u00e9comptes & rapports<\/h2><\/div>

Le portail marchand en ligne a deux modules principaux. Celui que vous voyez d\u00e9pend de vos droits – certains utilisateurs ont acc\u00e8s \u00e0 l’un, d’autres aux deux.<\/p>\n<\/div>

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Recherche<\/h3><\/a><\/div>
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Ici, vous pouvez rechercher des autorisations, des transactions, des collecteurs, des soldes, des paiements, des chargebacks et, si vous l’avez activ\u00e9, des donn\u00e9es d’interchange.<\/p>\n<\/div>

<\/div>Vers le guide<\/a>
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Facturation et rapports<\/h3><\/a><\/div>
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Vous trouverez ici vos d\u00e9clarations, rapports et documents des 180 derniers jours – \u00e0 chaque fois t\u00e9l\u00e9chargeables au format PDF ou CSV.<\/p>\n<\/div>

<\/div>Vers le guide<\/a>
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Vous passez d’un module \u00e0 l’autre via la barre de navigation sup\u00e9rieure ou les grandes bo\u00eetes sur la page d’accueil. Le module actif est mis en \u00e9vidence en couleur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

FONCTIONNEMENT G\u00c9N\u00c9RAL<\/h6><\/div>

Ce que vous devez savoir de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale<\/h2><\/div>
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Langue<\/h4><\/div>
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Les langues disponibles sont l’allemand et l’anglais. Vous pouvez choisir la langue avant de vous connecter<\/strong> en utilisant le menu d\u00e9roulant en haut \u00e0 droite. Une fois connect\u00e9, vous ne pouvez plus changer de langue.<\/p>\n<\/div>

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Disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h4><\/div>
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Vous pouvez acc\u00e9der aux donn\u00e9es des 180<\/strong> derniers jours<\/strong>. Dans les autorisations, les transactions et les paiements, la recherche est en outre limit\u00e9e \u00e0 31 jours<\/strong> maximum d ‘affil\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<\/div>

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Infobulles<\/h4><\/div>
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Si vous passez le curseur de la souris sur la petite ic\u00f4ne en forme de point d’interrogation, une information rapide sur le champ concern\u00e9 appara\u00eet. Utile si vous n’\u00eates pas s\u00fbr de la signification d’un terme.<\/p>\n<\/div>

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Calendrier<\/h4><\/div>
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Vous trouverez une ic\u00f4ne de calendrier dans chaque champ de date. Les jours soulign\u00e9s indiquent les jours o\u00f9 les dates sont disponibles. Cliquez sur le jour, la date sera appliqu\u00e9e.<\/p>\n<\/div>

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\u00c9tat des donn\u00e9es<\/h4><\/div>
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En haut \u00e0 droite de chaque \u00e9cran, vous pouvez voir quand les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois. Les autorisations sont mises \u00e0 jour cinq fois par jour, toutes les autres sections une fois par jour.<\/p>\n<\/div>

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Limite de coups au but<\/h4><\/div>
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Une liste de r\u00e9sultats de recherche affiche un maximum de 3000 r\u00e9sultats<\/strong>. Il n’est pas possible d’en faire plus – si vous avez besoin de plus, limitez la recherche \u00e0 une ou deux requ\u00eates.<\/p>\n<\/div>

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PLUSIEURS SITES<\/h6><\/div>

S\u00e9lectionner et changer de partenaire<\/h2><\/div>

Si vous avez acc\u00e8s \u00e0 plusieurs partenaires commerciaux – par exemple dans le cas d’une filiale ou d’une structure de holding – vous devez d’abord choisir avec lequel vous souhaitez travailler apr\u00e8s vous \u00eatre connect\u00e9.<\/p>\n<\/div>

<\/i><\/i><\/span>Saisir le num\u00e9ro de partenaire <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nLe num\u00e9ro de partenaire commercial (ID du commer\u00e7ant) se trouve sur vos factures. Saisissez-le dans le champ et confirmez en cliquant sur Suchen<\/code>. Ensuite, le masque de recherche correspondant s’ouvre avec les donn\u00e9es de base du partenaire dans l’en-t\u00eate.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Pas de num\u00e9ro de partenaire \u00e0 port\u00e9e de main ? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\nCliquez sur le lien Sie kennen Ihre H\u00e4ndler-ID nicht?<\/code> et faites une recherche par nom d’entreprise, adresse, ville ou pays. Astuce de recherche : Vous pouvez donner des indications partielles – le syst\u00e8me recherche \u00ab\u00a0like”.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Changer en cours de session<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Le bouton Gesch\u00e4ftspartner wechseln<\/code> dans l’en-t\u00eate vous permet de passer \u00e0 tout moment \u00e0 un autre identifiant de commer\u00e7ant sans avoir \u00e0 vous reconnecter.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/span>Remarque sur la hi\u00e9rarchie :<\/strong> si vous avez acc\u00e8s \u00e0 une hi\u00e9rarchie d’affaires avec plusieurs filiales, une option suppl\u00e9mentaire appara\u00eet dans les \u00e9crans de recherche. S\u00e9lectionnez Ja<\/code> pour effectuer une recherche dans toute la hi\u00e9rarchie ou Nein<\/code> pour limiter la recherche au partenaire s\u00e9lectionn\u00e9.<\/span><\/div>